La « copie » marketing en 12 règles: Arrêtez de mentir!
À la poubelle les astérisques et les notes de bas de page en six points indéchiffrables sans microscope.
Au pilori le légal inscrutable qui obscurcit les esprits et qui tente d’endormir les clients.
Faites le contraire de vos compétiteurs:
Inspirez la confiance et montrez vos vraies couleurs.
Cessez donc de mentir comme un vendeur de “minounes” usagées, d’endormir comme un assureur, de dissimulez les informations sur la qualité et le prix des produits/services/compagnie.
Devenez transparent.
Vaut mieux qualifier votre prospect le plus tôt possible que de le perdre plus tard en raison d’un détail qui aurait pu être communiqué en début de cycle (par exemple, cacher le prix d’un produit s’il est élevé).
Vous économiserez ainsi temps et gagnerez en capital de confiance.
La présence du petit paragraphe de conditions, de mises en garde, et de cavea emptor éveille la méfiance. Il met votre client sur ses gardes.
Mettez donc vos restrictions bien en vue.
N’oubliez pas, la valeur du client repose sur (1) ses achats répétés (durée de vie), et surtout (2) sur l’opinion qu’il transmet de votre marque à son réseau social, virtuel ou pas.
Dans les deux cas, cette valeur passe par la mise en place d’un lien de confiance.
La franchise permet d’éviter bien des situations problématiques qui pourraient surgir dans le cycle de service à la clientèle. Ou pire, générer une crise de relations publiques.
Cessez donc de mentir, maquiller, magouiller.
À trop se cacher dans l’ombre, on perd sa couleur unique.
La copie marketing en 12 règles:
5 – Jouez sur la preuve sociale
7 – Sourire aux lèvres et rasoir à la main
11 – Rien de nouveau sous le soleil
Image : Id-iom Flickr